湖南省医疗保障局
对省十四届人大一次会议第0325号建议的答复意见
湘医保建函〔2023〕10号
省卫健委：
李国武代表在省十四届人大一次会议提交的《关于加大健康医疗科普宣传力度的建议》(第0325号)已收悉。结合医疗保障部门职能，经研究，现将我局意见函告如下，请一并答复代表。省医疗保障局自成立以来高度重视医保知识和政策普及工作，主要做了以下三方面工作：
一、用好官网官微阵地落实政策公开。省医疗保障局根据医保政策及有关政府信息特点，在官网官微设置若干栏目，第一时间公布医保新政、政务要闻、政策解读、医保信息等，方便群众查阅。局官网（网址：http://ybj.hunan.gov.cn/ybj/index.html）“政务要闻”展示全省医保系统重要工作、重要政策、重大活动等情况；“工作信息”栏目展示全省基本医疗保险和生育保险基金主要指标等情况；“建议提案”栏目展示省医疗保障局承办的人大代表建议和政协委员提案答复件；“政策文件”和“政策解读”栏目展示医保领域规范性文件及政策解读；“通知公告”栏目展示与参保人、企业、经办机构相关的通知和公告；“执法公示(信用信息公示)”栏目展示基金监管执法等情况；“机关建设”和“文明创建”栏目展示省医疗保障局机关建设和文明创建相关工作情况。另外，局官网还根据阶段工作重点设置了若干专题专栏，2023年新上线的专栏有“种植牙价格专项治理”和“医保之‘花’绽芳华”。局官微“湘医保”为微信服务号，用好每个月4次、每次8篇内容的推送机会，及时发布信息，提供医保服务。另外，设置了“医保故事”“地方动态”“曝光台”“政策解答”“微信月榜”“清廉医保”“要闻转载”“巾帼风采”8个文章合集，方便网友查阅历史消息。截至3月31日，关注人数达592.48万，推送文章过万阅读量内容占比约30%。
二、借助媒体力量做好宣传普及。省医疗保障局注重加强与中央媒体驻湘机构和省内主流媒体口线记者联络，坚持常联系、勤沟通，第一时间通报新政策出台、统计数据、年报公报等消息，密切配合做好政策解读和专业知识答疑工作。召开重要会议、组织重要活动都主动邀请媒体报道，周到细致做好服务工作。2022年，省医疗保障局工作在中央电视台、新华社、人民网等央媒（平台）刊稿203篇，在《湖南日报》、湖南卫视、红网等省级主流媒体（平台）刊稿563篇。同时，邀请关心支持医保工作的人员运行维护微信自媒体“湘无恙”，从专业视角、群众立场深入细致解读医保政策、工作举措，起到“补位”作用，帮助社会各个层面正确理解政策，澄清社会上曲解误解医保政策的谣言。在此基础上，省医疗保障局围绕热点问题及时回应社会关切。比如，2022年10月1日启动职工医保门诊共济保障机制改革后，先后召开新闻通气会、协调媒体做好政策解读、组织集中采访、组织上门宣讲政策等，积极主动做好政策宣传工作，消解群众疑虑，推进工作落实。
三、全省上下联动形成同向合力。省医疗保障局注重加强与市县医保部门的上下联动，注重发挥基层一线鲜活故事的吸引力和感召力，合力做好医保宣传工作。比如，根据“清廉医保”行动部署，联合《湖南日报》社策划实施“清廉医保惠三湘”主题报道，挖掘市州、县区医保部门工作亮点、特色故事，全方位展现省局和市县医保部门的清正廉洁风尚;编印《湖南医疗保障工作纪实（2018—2022）》，收录市州医保工作成效、典型案例；搭建全省医保系统微信公众号矩阵，每月发布“市州医保局微信影响力排行榜”“市州医保局微信热文排行榜”“县市区医保局微信影响力排行榜”“县市区医保局微信热文排行榜”，充分调动市县医保部门积极性，形成纵向联动格局。
医疗、医药领域本身固有的专业壁垒，决定了医保政策不可能像其他民生领域的政策一样简单明了。全省医保系统将继续坚持以人民为中心，不断优化医保政策，加大医保政策宣传力度，不断提升人民群众医保政策知晓率和医保获得感。另外，湖南省医疗保障研究会正在筹备，待正式成立后，将充分发挥研究会专业优势，进一步做好医保、医疗、医药等领域的科普宣传工作。
湖南省医疗保障局
2023年4月4日
（2023年4月7日印发）