5月23日至24日，省医疗保障局党组成员、副局长张棉长赴宁乡、益阳调研医保政策宣传工作，在益阳召开调研座谈会。他强调，近年来医保改革力度大、推进快，政策调整幅度大、变化快，要更加重视做好医保政策宣传工作，及时回应百姓关注热点，提升群众医保获得感满意度。
张棉长先后到宁乡市人民医院、玉潭街道卫生院和益阳市赫山区街道卫生服务中心、康雅医院、资阳区新桥河镇虎形山社区医保服务点、益阳职业技术学院及定点零售药店，察看医保政策落地、宣传情况，现场与就医购药的参保群众交流，了解群众心声。张棉长对两地的医保政策宣传工作表示充分肯定。
在调研座谈会上，张棉长认真听取市、区医保部门负责人，镇、村医保工作同志，定点医药机构负责人，企业医保专干意见建议，对基层一线工作者在宣传医保政策、推进经办服务下沉、构建15分钟服务圈等方面的艰辛努力表示感谢。
张棉长强调，医保政策宣传工作要注重平时、聚焦重点，做好经常性地政策普及工作，努力提高群众的政策知晓率，围绕职工医保门诊统筹、居民医保筹资标准及待遇等社会热点做好解读阐释工作。要线上线下、多措并举，省、市医保部门侧重线上宣传，丰富宣传素材供给；县、乡、村侧重线下宣传，持续做好一线面对面宣传；加强定点医药机构、医保服务站点建设，将工作窗口打造成听取民意的窗口、宣传政策的窗口。要上下配合、同向发力，政策有效落实是最好的政策宣传，各级医保部门要严格执行政策，确保政策落地见效，通过具体的事例传播医保政策惠民实效。要内外联动、提质增效，加强与媒体联系，借力媒体平台扩大医保影响；加强与人大代表、政协委员沟通，反映医保事业发展成绩及客观困难；可通过依规购买第三方服务缓解人少事多突出矛盾。
（文/欧阳振华 图/邬佳胜、苏建中）