为进一步落实“放管服”改革，规范医保经办服务，提升医保政务服务窗口服务的质量和水平，3月31日下午，永顺县医疗保障局召开规范医保经办服务工作会议。
会上，县医疗保障事务中心负责人组织学习了《湖南省医疗保障窗口服务人员行为规范》，要求从“工作环境、仪表仪容、行为举止、工作纪律、外出请假、服务用语、业务办理、廉洁自律”八个方面进一步规范医保窗口经办服务。做到“五个一样”，即受理、咨询一样热情；生人、熟人一样和气；干部、群众一样尊重;忙时、闲时一样耐心；来早、来晚一样接待。严格落实“放管服”改革，群众咨询一次性告知，办理业务一次性办结，不断提高服务效率和服务质量，做到群众办事“最多跑一次”。 会议强调，医保经办服务要始终坚持以人民为中心的发展理念，践行为人民服务的宗旨，把群众满意作为检验工作的最高标准，要切实把服务群众放在首位，以方便群众为目的，着力提升服务效能，持续从简化医保经办流程、优化服务等方面入手，加强工作作风建设，规范医疗保障经办窗口服务行为，为人民群众提供高效、便捷、贴心的医保政务服务，不断提升医疗保障部门良好的社会形象。