为深入贯彻落实“健康湖南”战略，进一步提高群众参保动力，切实减轻参保居民个人缴费负担，湖南省医疗保障局决定在2027年度居民医保集中参保缴费期内，开展“充话费 助医保 送健康”惠民活动。现公开征选合作单位及活动方案。我们将择优选取两家综合实力强、服务网络广、惠民力度大的通讯运营商作为全省合作伙伴，统筹推进本次活动。
一、活动目的
依托有实力的通讯运营商渠道与用户基础，以惠民机制引导居民主动参保，实现“群众得实惠、医保广覆盖、企业促发展”的多方共赢，助力全民参保与“健康湖南”建设。
二、合作期限
2027年度居民医保集中参保缴费期。
三、合作单位要求
（一）在中华人民共和国境内注册，具有独立承担民事责任能力的法人；
（二）持有国家相关部门颁发的基础电信业务经营许可证；
（三）具备全省14个市州及所有县（市、区）的分支机构覆盖及落地服务能力；
（四）具备与省级医保信息平台进行数据安全对接的技术能力，并符合国家网络安全等级保护相关要求；
（五）未被列入“信用中国”网站失信被执行人及重大税收违法案件当事人名单。
四、申报要求
（一）申报截止时间
2026年9月11日17:00（北京时间），逾期提交不予受理。
（二）申报需提交材料
1.营业执照复印件；
2.基础电信业务经营许可证复印件；
3.“信用中国”网站信用查询结果截图；
4.全省落地服务能力说明材料；
5.医保平台数据安全对接技术能力说明；
6.完整合作方案（含通信套餐、参保资助、健康权益、参保推广举措、客服及舆情处置预案）；
7.数据安全及个人信息保护承诺书；
8.其他佐证材料。
以上材料需全部加盖单位公章。
五、合作方案要求
（一）全省统一、标准一致。合作单位需设计全省统一、标准一致的通信套餐与参保资助方案，严禁各市州分公司私自更改套餐内容或资费标准。
（二）自愿参与、不附加选择限制。居民参与活动坚持自愿原则，不得附加妨碍居民选择其他运营商或参保渠道的条件。
（三）健康管理权益。除基础通信套餐和参保资助外，合作方案需附加健康管理权益包，提升群众综合获得感。
（四）宣传推广措施。合作单位需发挥自身渠道与用户基数优势，在合作方案中，包含全方位、立体化的居民医保参保推广措施。宣传内容应当客观、准确，不得夸大、虚假或者引人误解。
六、数据交互与安全管理要求
合作单位必须严格遵守《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，对涉及参保群众的个人隐私及医保数据，必须采取最高级别的加密传输与存储措施，严禁数据泄露或用于本活动之外的任何商业营销。合作单位需在合法合规、用户授权、确保安全的前提下，与省医保局建立数据交互机制。
信息交互内容：参与活动用户的基本信息、参保状态等。
对接方式：通过专线或安全接口，与湖南省医保信息平台进行系统对接。
数据应用支持：实现活动办理数据与医保参保数据交互比对，确保活动精准到位。协助医保部门开展参保意愿分析、断保原因画像，为后续精准扩面提供数据支撑。
七、系统对接要求
合作单位信息系统须具备与医保系统联动的参保身份核验能力，确保活动精准落实到未参保人员身上。
八、客服保障与投诉处理要求
合作单位需设立全省统一的专属活动客服热线或绿色服务通道。建立活动相关投诉的首问负责制和限期办理机制，确保群众诉求得到及时妥善响应，严防因服务不当引发负面舆情。
九、联系方式
电子邮箱：hnybdybz@163.com
通讯地址：湖南省医疗保障局待遇保障处（长沙市天心区银杏路6号）
邮政编码：410004
湖南省医疗保障局
2026年8月26日