2月3日，中共湖南省委网络安全和信息化委员会办公室举行“听民声·聚民心——2022湖南网上群众工作创新论坛”，表彰2022湖南网民留言办理组织工作成绩突出单位、留言办理工作成绩突出单位和个人。省医疗保障局被表彰为“2022湖南网民留言办理工作成绩突出单位”。
近年来，省医疗保障局深入贯彻党的群众路线，高度重视网民留言办理工作，充分利用网络听民声、聚民智，建立健全网民留言线索办理机制，省局层面机关处室和直属机构横向协同，省、市、县三级医保部门纵向联动，确保网民留言办理工作顺畅、高效。2022年，省医疗保障局办理局官网留言3136条，其他网络平台留言1000多条（其中红网“问政湖南”留言147条），及时解答网民疑问、阐释医保政策，解决网民急难愁盼问题。有的留言人给予明确“好评”，有的还专门写来感谢信。
下一步，省医疗保障局将继续走好群众路线，积极关注网民心声，主动回应网民关切，通过与网民良性互动促进医保事业高质量发展，为提升老百姓医保获得感不懈努力。