“没想到政务服务窗口有着如此优质的服务，心里特别感动，一定要送面锦旗当面表示感谢！”7月4日，王女士眼疾痊愈后第一时间来到市医保中心感激的说。
原来，王女士两月前在广州办事期间突发眼疾，需要住院手术，遂拨通了衡阳市异地就医窗口咨询电话，窗口工作人员热情地解答了她的问题，并耐心指导她在线上办理异地备案手续。由于身处异地，较多证明材料不便获取，只能多次求助，窗口工作人员一如既往热情解答，并协助处理。游贵平同志主动带领王女士的家人在其他窗口处理医保关系异常问题，及时为她开通了异地联网结算，确保了王女士顺利就医手术。在办理异地就医业务过程中市医保中心异地窗口提供的优质服务，尤其是游贵平同志的体贴周到的工作态度得到了王女士及其家人的高度赞扬及衷心的感谢。
自入驻市政务服务中心以来，市医疗保障局下属的市医保中心根据“一件事一次办”的行政审批制度改革要求，紧密结合部门职能，以便民、利民、惠民为出发点和落脚点，大力推行医保业务一站式办理、备案申报表格化填写、疑难问题针对性解决等业务经办模式，取得了良好的服务效果，持续提升了服务质量和水平。
(文/郑珉、罗彦)