为推进全市医保经办服务体系和能力建设走深走实，确保医保管理服务真抓实干工作目标顺利完成，5月16日，怀化市在新晃侗族自治县召开医疗保障经办机构“建体系、优服务、强管理”现场交流会议。市人民政府副市长向秀亮出席会议，各县市区分管医保工作副县市区长、医保局长、医保事务中心主任等参加交流会。
当天，全体参会人员前往新晃波洲镇江口村卫生室、波洲镇卫生院、波洲镇便民服务中心、县医保中心办事大厅等4个观摩点实地了解基层医保经办服务体系建设和医保经办窗口标准化服务工作情况，并与县、乡、村医保经办人员就日常业务办理、便民服务举措、信息系统操作等方面进行了深入交流。
会议指出，医保经办服务是医保部门的核心工作任务，是直接服务群众的民生工程。医保经办工作政治性强、人民性强、政策性强、规范性强、创新性强。此次全市医保经办机构“建体系、优服务、强管理”现场交流会是贯彻落实习近平总书记关于加强医保工作系列指示精神的具体实践。全市医保系统要加强对医保基金的精细化管理，守好群众的保命钱、救命钱。
会议指出，2022年，怀化市医保经办工作聚焦“建体系、优服务、强管理”工作主线，坚持“五型”创建，实施“十个统一”，加快建设统一的医保经办管理服务体系，围绕治理能力提升，开展经办“规范年”建设和“清廉医保”窗口单元创建，加强精细化管理，推动医保经办服务高质量发展。
会议要求，各县市区要重视医保经办机构的创新发展，为医保工作提供必要的人员和财力保障，形成争取重视有地位的发展格局。要创新体系有作为，健全“三级、两卫、六有”的工作体系。强化“三级”机构设置，在县一级建立“政务服务中心、政务服务大厅”，乡镇一级建立“站”，村一级建立“点”，医院则承担起“窗口”的作用。积极推动乡镇卫生院和村卫生室“两卫”建设，乡镇卫生院明确组长、专干、结算员，村一级则由村卫生室的医生兼任代办医保工作。要按照“六有”要求加快医保经办服务工作的标准化建设，实现“有机构、有人员、有职责、有场所、有经费、有作为”，加强和推进医保职能向基层延伸，打通医保经办服务全覆盖“最后一公里”。要在制度建设、流程设计等方面形成工作规范有特色，做到医保经办服务用心用情有温度，更好地服务群众。