郴州市永兴县针对外出务工人员医保政策了解不全、异地就医不便等困难和需要，积极创新经办服务举措，今年5月，永兴县医保局利用新冠肺炎疫苗接种大数据库反馈的信息和乡镇（街道）日常掌握的人员流动情况，在务工人数较多、居住时间较长、区域分布较集中、从事职业较单一的福州、东莞、广州、深圳分别设立1名医保联络员，宣传医保政策，提供便民化医保服务，打通服务离乡群众“最后一公里”。截至7月底，4名医保联络员为外出务工人员办理异地就医备案9240人次，涉及省外就医直接结算1623人次，结算费用2590.17万元，医保支付1235.49万元，大幅减轻群众交通费开支。
一、严格人员遴选，确保人选踏实肯干。一是明确门槛，要求人选必须是共产党员；二是摸清底子，由乡镇牵头，对外出务工区域内文化层次高、年纪轻的共产党员身份务工人员进行全面摸排；三是搞好推荐，实行个人自荐与群众推荐相结合，通过实地走访、电话沟通，确定初步人选；四是组织考察，对初步人选由流动党支部全面考察，形成考察意见报县医保局研究；五是颁发聘书，由县医保局颁发聘书，实行一年一聘，聘任期间接受县医保局和流动党支部双重管理，两地考核。
二、强化管理考核，确保服务落地见效。将医保联络员纳入流动党支部成员管理，由县财政按照永兴的村（社区）干部工资标准安排待遇，并按务工区域内城乡居民实际参保人数1元/年·人的标准安排工作经费。县医保局对医保联络员定期开展医保业务线上培训，要求医保联络员熟悉医保政策，了解具体医保经办服务事项，准确把握群众需求。流动党支部将医保服务工作与日常工作同部署、同落实、同检查、同考核。实行流动党支部日常考核与县医保局年终综合考核相结合，考核结果作为联络员绩效奖发放的重要依据。对因工作不到位造成较大负面影响或个人有违法违纪行为的，立即解除聘用关系，并按程序移交相关部门追究责任；对工作成效明显、群众满意度高的联络员再予以每年2000元奖励，以提高工作积极性。
三、明确职能职责，确保群众省时省心。医保联络员主要职责有6项：一是向务工人员宣传医保政策，特别是新政策和政策变化情况；二是协助参保征缴，及时提醒务工人员在集中缴费期内办理本人、家属及新生儿参保缴费；三是协助办理异地就医备案，引导帮助务工人员通过微信、电话等方式办理相关手续；四是协助办理医保报销，及时将医保（含大病保险和医疗救助）报销手续告知住院患者并提供帮代办服务；五是定期对务工人员进行摸排，动态更新信息库；六是通过微信、电话等方式及时将务工人员的医保需求反馈至村（社区）医保服务点，做好联络工作。通过做好上述6项工作，确保群众在务工地也能享受到高效的医保公共服务，极大提升外出务工群众的医保满意度和获得感。