医疗保障工作涉及千家万户，事关人民群众健康福祉，是维护社会和谐稳定的重要压舱石。今年以来，长沙县医保局深入开展我为群众办实事活动，收到了来自人民群众的“两面锦旗”。
第一面：医疗救助解民忧
2021年4月29日，长沙县医保局办公室迎来了一位特殊的办事群众，他手执一面锦旗，上面写着：“心系民众解群忧，服务热情暖民心”。 前来送锦旗的男子感激的说道,“我是黄兴镇章某的哥哥，为给妹妹治病，我已向银行和亲戚朋友借款70多万元，现在实在是已经筹不到钱了, 非常感谢医保局的领导、同志为我妹妹雪中送炭”。章某，女，长沙县黄兴镇蓝田新村村民，2019年4月确诊为白血病，进行骨髓移植治疗，花费医疗费用74万元，出院后复发，2020年5月诊断为造血干细胞移植术后复发，花费医疗费用72万元，前后两次治疗共花费一百多万，家庭陷入巨大经济困难。章某同丈夫以打工为生，育有一个7岁的儿子，家庭条件一般，所使用医疗费用为其哥哥向银行贷款筹措。长沙县医保局于今年2月份收到章某同志的救助申请，收到申请后，立即组织工作人员进行入户调查，核实相关情况后，根据《长沙县困难居民医疗救助办法》实施医疗救助，累计救助121083元。
第二面：微笑服务暖民心
2021年6月底，一位阿姨在街道工作人员的带领下，“我找‘亚亚’美女，这面锦旗是她应得的，她的服务态度太好了！”，前来送锦旗的是周某的妈妈。周某是长沙县一家企业的职工，从去年8月份怀孕开始，就开始咨询医保局窗口工作人员陈亚萍生育保险政策，一直到问到今年孩子出生，都不知道问了多少次政策了，但每次“亚亚”美女都特别热情认真，渐渐的周某把陈亚萍当做了政策咨询专员，自己的妈妈、亲戚、同事、朋友有任何方面的医保政策疑问都找陈亚萍咨询，但陈亚萍从未有过不耐烦，虽然陈亚萍表示这是自己的职责，但是周某还是执意要给她送锦旗。其实这不是陈亚萍第一次获得群众的表扬，“您好”、“没事，您慢点说”、“我建议您……”是她的口头禅，由于懂政策业务、服务态度好、声音甜美，经常受到办事群众的交口称赞。陈亚萍说，“其实不止是我，医保局窗口的很多工作人员都是轻声细语，特别和气的，有些工作人员在工作人员在窗口工作了多年，虽然每天需接待大量的来电来访，但是从没有怨言，他们同样值得我学习”。
以人民之心为心，倾情为人民服务。长沙县医保局成立以来，始终坚持以人民为中心，做好医保民生实事，推动全县医疗保障工作高质量发展。今年借党史学习教育契机，深入开展我为群众办实事系列活动：“特门药店实现镇街全覆盖”、“村卫生室纳入门诊统筹范围进一步扩大”、“城乡居民重大疾病补充医疗保险稳步实施”等，后续将进一步开展为民办实事，不断提升长沙县人民的幸福感、获得感。