5月12日上午，市民梁女士手持“管理规范、优质高效”，“拾金不昧、热心服务”两面锦旗来到涟源市政务服务中心医疗保障专区，送到工作人员谭雯雯、唐琳手中，并对她们拾金不昧的行为表示诚挚的感谢和由衷的赞赏。
事情发生在5月11日下午。梁女士到医保窗口办理医保业务时，不慎将自己的金项链（价值20000元左右）遗失。工作人员谭雯雯和唐林发现该项链后，立马将此事汇报给了首席代表肖朝和分管领导李超霞主任。因医保专区每日办理业务群众多，无法确定是哪位掉落。工作人员一边用办事群众办事时留下的联系方式打电话联系失主，一边报告政务服务中心通过监控予以确认，找到失主。
“在我万分焦急的时候，接到了医保专区的电话，让我来认领失物，真得感谢他们。”梁女士说，工作人员服务态度也很好，我们去办理业务，有不懂的、不会操作的他们都给我们耐心讲解。
“我们的工作就是服务群众，为群众办实事，没想到她还给我们送了锦旗，这让我们有点‘受宠若惊’，同时也激励我们更好地去服务群众。”专区工作人员谭雯雯说。
在推进党史学习教育过程中，涟源市政务服务中心医疗保障专区紧紧围绕“放管服”改革、落实“三集中三到位”工作，着力解决群众困难事、棘手事，将上级部门要求的45项医保经办服务事项集中到窗口办理，并同步向“互联网+政务服务”一体化平台集中，推动医保政务服务事项从“线下跑”向“网上办”、“分头办”向“集中办”“协同办”转变，为老百姓提供贴心的一站式服务，开通了“一件事一次办”办事渠道，做到了“最多跑一次”和“只进一扇门”，不断提高人民群众满意度，增强人民群众获得感。
自2月入驻市政务服务中心以来，专区共现场办理58763项医保事项，现场好评率百分之百，达到“医保政务服务好不好，群众说了算”的目的。
(文/龚雅丽)