2021年3月16日，汝城县医疗保障局综合办公室收到了一份特别的礼物——老百姓激动的泪珠儿，一大串的吉祥话。这故事还得从头说起。
“同志，您好，我是在外面打工的，一年到头都在外地打工，只知道挣钱，我妈又住院了，听别人说费用要是很多的话，政府还可以报销一些。”一大早，县医保局办公室径直走进来一位身材不高，脸有点黑的中年男士，说话时声音有些发抖，显得略微局促。
没等工作人员开口，这位先生接着说：“我也不懂政策，而且时间也过去好久了，能不能报都没关系，我就是想来问问，就是问问。”工作人员看出了他的紧张，耐心安抚并询问了来意。原来，来访者姓朱，是汝城县大坪镇村民。他母亲黄女士自2018年起就因乳腺癌等疾病常年住院，而朱先生及其姐妹常年在外务工，为方便照顾，便通过网络直接为母亲办理了异地就医手续，但是没有在结算平台留下联系方式，也没有进一步咨询过当地医保政策。
2019年，黄女士在广州市番禺区中心医院治疗，总费用15万出头，省级结算平台已经报销了7万余元，剩余的政策内费用还有7万多，远远达到了大病保险的起付线，可惜因为不知道政策，只以为在外省大医院“花费高、报销少”，便从未回汝城办理二次报销。业务工作人员解释政策后，朱先生懊悔自己此前未多留意医保政策。虽然是2019年的住院费用，工作人员及时联系了大病保险报销窗口负责人。负责人表示，只要尽快补齐资料便可以报销，预计可报4万多元。朱先生一时间情绪万千，拿出手纸擦掉了眼角的泪水，再三道谢。他说，本来是抱着试试看的心理来问一下，没想到真的可以报销。朱先生表示，这笔大病保险报销款能解决目前的燃眉之急，更是由衷地感谢政府部门的贴心为民。
（文/黄梦琴 王雅琴）