“幸亏你们帮我找到了这张发票，不然我这次住院就没法报销了。”近日，家住益阳沅江市琼湖街道的居民马先生紧紧握住益阳沅江市医保事务中心办公室主任王培的手激动地说道。
1月20日下午，王培在检查医保办事窗口时发现办事窗口夹子上留下了一张群众在益阳市中心医院的住院发票。王培立即向工作人员了解，原来是他们在整理办事窗口柜台时发现被办事群众遗失的住院发票，因一时无法找到失主联系方式，只好将发票夹在窗口夹子上等待群众自己来取。
王培当机立断，为避免群众着急，耽误报销，他根据发票上面的名字查找医保系统参保记录，并逐一核查住院报销信息。经查询，2020年11月琼湖街道的参保群众马某曾因病住院报销，按照这条信息找到了马某联系方式，并对了解到的个人信息严格保密。
经电话确认，马某与近期遗失在医保办事窗口这张住院发票信息基本吻合，王培嘱咐失主携带好相关报账资料，及时前来政务中心医保窗口办理报销业务。
与此同时，为防止类似事件再次发生，沅江市医保事务中心在医保窗口醒目位置，备好一本参保病人报销资料遗失登记簿，旁边贴上“请保管好自己的报销资料”等温馨提示，并要求现场经办人员认真做好参保群众业务办结时的资料查验提醒，强化为民服务理念，提升经办服务水平。
(文/邬佳胜 周翠娥)