湖南省医疗保障局2025年政府信息公开报告

    根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和湖南省人民政府关于政府信息公开工作的相关要求，现公布湖南省医疗保障局2025年政府信息公开工作年度报告。本报告中所列数据的统计期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。

    一、总体情况

    2025年，我局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大和二十届三次、四次全会精神，坚持“公开为常态、不公开为例外”原则，将政府信息公开融入医疗保障改革发展的全过程、各环节，全面、准确、及时地公开政府信息，保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权，提升医疗保障服务水平。

   （一）主动公开。我局围绕医保中心工作和社会公众需求，聚焦完善医疗保障体系、健全医药治理机制、优化医保公共服务等重点任务，不断扩大主动公开范围，细化公开内容。全年通过局官方网站、“湘医保”微信公众号等渠道主动公开各类政府信息1677条，其中政策文件及解读40条、工作动态1241条、通知公告197条、机关建设24条、建议提案48条、统计信息18条、专题专栏149条。内容涵盖医保政策解读、重大事项公示、工作动态亮点、建议提案答复、医保信息统计、办事服务指南等，增强了信息传播的时效性和覆盖面。

   （二）依申请公开。完善依申请公开工作机制，规范办理流程，严格遵守法定时限和答复要求，依法依规办理政府信息公开申请。全年共收到政府信息公开申请13件，已全部按照规定程序和时限进行答复。

   （三）政府信息管理。建立健全信息发布审核机制，严格执行信息发布“三审三校”制度，确保公开信息不涉密、涉密信息不公开，确保信息内容准确、表述规范。通过局网站“政策文件”栏目集中公开现行有效的规范性文件文本，方便公众获取和使用。定期对行政规范性文件进行清理和更新，及时维护更新领导信息、办事机构等信息，保证公开信息的时效性和有效性。

   （四）政府信息公开平台建设。优化局官方网站栏目设置和功能布局，强化信息发布、专题专栏、办事服务、互动交流功能，提高网站的易用性和便捷性。积极运用“湘医保”微信公众号、“湘医保”视频号、“湘医保”抖音号等政务新媒体平台，发布权威信息、解读医保政策，增强与公众的互动交流，提升咨询效率和用户体验。

   （五）监督保障。加强对工作人员的业务培训，提升政府信息公开工作能力和水平。通过公开监督举报电话、设立局长信箱、开展线上问卷调查等多种方式，主动接受社会监督，广泛听取社会公众对医保工作和信息公开的意见建议。

    二、主动公开政府信息情况

    三、收到和处理政府信息公开申请情况

    四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

    五、存在的主要问题及改进情况

   （一）存在问题。政策解读的表达形式多为文字表述，部分内容专业性较强，可能影响群众的阅读体验，进而影响医保惠民政策的宣传效果。

   （二）改进措施。以用户需求为导向，优化网站和“湘医保”新媒体平台功能，运用更加通俗易懂的语言，采用图文、动漫、视频等更加丰富的形式进行政策解读，帮助群众更好地理解医保政策、享受医保服务。

    六、其他需要报告的事项

    本年度未收取政府信息公开信息处理费。